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FAQ
Ordering
Quelle taille acheter ?
Si vous n'êtes pas sûr de la taille qui vous convient, consultez nos guides des tailles. Ils se trouvent sous les tailles disponibles pour chacun de nos produits. Un guide pour vous aider à prendre vos mesures est disponible ici
Puis-je annuler ma commande ?
On comprend tout à fait, on change d'avis aussi ! Un délai de 24h vous ai donné afin de vous rétracter pour les modèles importés. Pour tout modèles handmade/customisés il ne vous sera pas possible de l'annuler ou de l'échanger puisque celui-ci sera demandé selon votre taille, couleur et modèle que vous aurez au préalable pris le temps de choisir.
Pensez à m'écrire sur Instagram @wildvahine_swim pour une réponse rapide.
Pour les modèles importés vous pourrez changer la taille de celui-ci, le modèle ou tout simplement vous faire rembourser si le paquet n'a pas été expédié.
Un point de vente ?
Pas de boutique physique, juste mon petit atelier pour éventuellement vous recevoir sur RDV, et recevez vos merveilles par coursier ou lors de popup store | salon | foire
Prochain RDV pour la collection fin Juin - Lieu reste à définir
Shipping, Returns & Exchanges
Nous utilisons le service de l' "OPT" (la poste en Polynésie Française) afin de maintenir un prix raisonnable pour l'envoi. Même si nous sommes plutôt éloignés, armez-vous d'un peu de patience et recevez votre merveille dans un délai de 2 semaines en temps normal et de 3 à 4 semaines en périodes de grandes fêtes.
Retours possibles ?
Retour possible pour tout modèles importés (hors modèles handmade/customisés) si le produit est toujours en bon état, qu'il ne montre aucun signe d'avoir été porté et qu'il revienne dans les emballages dans lequel il se trouvait à votre réception de celui-ci.
Pensez à prévenir dans un délai le plus rapide des réception de votre colis afin que je puisse m'organiser et que l'on voit ensemble quels types de solutions il est possible d'apporter.
Quelle est la politique d'expédition ?
Une fois votre commande passée, vous recevrez un e-mail de confirmation vous informant que notre équipe de traitement a reçu votre commande. Une fois votre commande exécutée, vous recevrez une notification par e-mail avec vos informations de suivi. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables en cas de retour.
Vous livrez à l'international ?
Oui, nous expédions partout dans le monde et avec grand plaisir! Des frais d'expédition s'appliqueront et seront ajoutés au checkout